Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungs-, Vergleichs- und Vermittlungsleistungen von TeleEnergie Deutschland – Frank Burejic gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
Gegenstand unserer Leistungen
Wir beraten Kunden zu Produkten und Tarifen aus den Bereichen Strom, Gas, Internet, Festnetz, Glasfaser und Mobilfunk. Soweit angeboten, stellen wir Vergleichs- und Informationsmöglichkeiten bereit und unterstützen bei der Übermittlung von Vertragsanträgen an ausgewählte Anbieter.
Wir werden hierbei grundsätzlich als Vermittler tätig. Vertragspartner für den vermittelten Energie- oder Telekommunikationsvertrag wird der jeweilige Anbieter. Für dessen Leistungen gelten zusätzlich dessen Vertragsbedingungen, Leistungsbeschreibungen und Preislisten.
Ein Anspruch auf Vermittlung eines bestimmten Produkts oder auf Annahme eines Antrags durch den jeweiligen Anbieter besteht nicht.
Tarifinformationen und Verfügbarkeit
Tarif-, Preis- und Produktinformationen beruhen auf den Angaben der jeweiligen Anbieter. Trotz sorgfältiger Aufbereitung können sich Preise, Verfügbarkeiten, Aktionsbedingungen und Leistungsmerkmale kurzfristig ändern.
Maßgeblich sind die Informationen, die der jeweilige Anbieter im Rahmen des konkreten Vertragsschlusses bestätigt. Verfügbarkeitsprüfungen sind unverbindlich, bis der Anbieter den Anschluss oder die Belieferung endgültig bestätigt.
Vertragsschluss
Die Darstellung von Tarifen und Produkten stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Kunde gibt mit dem ausgefüllten und übermittelten Auftrag ein Angebot auf Abschluss eines Vertrags mit dem ausgewählten Anbieter ab.
Der Vertrag mit dem Anbieter kommt erst durch dessen Annahme, Auftragsbestätigung, Freischaltung, Belieferungsbeginn oder eine vergleichbare Bestätigung zustande.
Sofern wir im Einzelfall eigene entgeltliche Leistungen anbieten, kommt der Vertrag hierüber durch unsere ausdrückliche Annahme zustande.
Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für Beratung, Vergleich, Verfügbarkeitsprüfung und Antrag erforderlichen Angaben vollständig, aktuell und wahrheitsgemäß zu machen.
Hierzu können insbesondere Identitäts-, Kontakt-, Adress-, Verbrauchs-, Anschluss-, Zähler-, Vertrags-, Rufnummern-, Zahlungs- und Bankdaten gehören. Änderungen, die für die Bearbeitung eines Auftrags wesentlich sind, sind uns unverzüglich mitzuteilen.
Der Kunde ist für die Prüfung der im Auftrag erfassten Daten und der vom Anbieter übersandten Vertragsunterlagen verantwortlich.
Preise und Vergütung
Unsere Beratung und Vermittlung ist für Verbraucher grundsätzlich kostenfrei, sofern vorab nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Wir können für erfolgreiche Vermittlungen eine Vergütung oder Provision vom jeweiligen Anbieter oder Vertriebspartner erhalten. Die vom Kunden an den Anbieter zu zahlenden Preise ergeben sich ausschließlich aus den Vertragsunterlagen des jeweiligen Anbieters.
Gegenüber Unternehmern können gesonderte Vergütungsvereinbarungen getroffen werden.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Über ein bestehendes Widerrufsrecht, seine Frist und die Ausübung informiert der jeweilige Vertragspartner gesondert.
Soweit wir selbst Vertragspartner einer entgeltlichen Leistung werden, stellen wir die gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.
Laufzeit und Kündigung vermittelter Verträge
Laufzeit, Mindestvertragsdauer, Verlängerung und Kündigung eines vermittelten Vertrags richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Kündigungen müssen grundsätzlich gegenüber dem jeweiligen Anbieter erklärt werden, sofern wir nicht ausdrücklich mit der Übermittlung einer Kündigung beauftragt wurden.
Elektronische Kommunikation
Die Kommunikation kann per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder über einen geschützten Kunden- beziehungsweise Partnerbereich erfolgen. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erreichbar ist und Nachrichten nicht durch Spamfilter oder volle Postfächer verhindert werden.
Rechtserhebliche Erklärungen können einer besonderen Form bedürfen. Gesetzliche Formvorgaben bleiben unberührt.
Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in den gesetzlich zwingend vorgesehenen Fällen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Für die Leistungserbringung, Netz- oder Energieversorgung, Preisgestaltung, Abrechnung, technische Verfügbarkeit und Vertragsdurchführung durch den jeweiligen Anbieter haften wir nicht, soweit wir diese Umstände nicht selbst zu vertreten haben.
Höhere Gewalt und technische Störungen
Vorübergehende Einschränkungen unserer Website oder Kommunikationswege können insbesondere durch Wartung, Störungen von Telekommunikationsnetzen, Ausfälle von Hosting- oder IT-Dienstleistern, Cyberangriffe oder Ereignisse höherer Gewalt entstehen.
Soweit wir solche Umstände nicht zu vertreten haben, begründen sie keinen Schadensersatzanspruch.
Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Urheber- und Nutzungsrechte
Inhalte, Texte, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Werke auf dieser Website dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet, bearbeitet oder öffentlich zugänglich gemacht werden, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
Rechte Dritter bleiben unberührt.
Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – unser Geschäftssitz Gerichtsstand.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.