Bei vermittelten Verträgen ist der Anbieter maßgeblich
TeleEnergie Deutschland vermittelt Verträge für Strom, Gas und Telekommunikation. Vertragspartner wird regelmäßig der ausgewählte Anbieter. Für den Widerruf eines solchen Vertrags gelten die Widerrufsbelehrung und Kontaktdaten, die Sie vom jeweiligen Anbieter erhalten haben.
Richten Sie den Widerruf deshalb grundsätzlich direkt an den in Ihrer Auftragsbestätigung oder Widerrufsbelehrung genannten Anbieter.
Widerrufsrecht
Soweit Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsschlusses. Die Frist beginnt jedoch nicht, bevor Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.
So erklären Sie den Widerruf
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den zuständigen Vertragspartner mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Dies kann beispielsweise per Brief oder E-Mail erfolgen.
Für eigene Verträge mit TeleEnergie Deutschland können Sie den Widerruf an folgende Adresse richten:
TeleEnergie Deutschland – Frank BurejicGoebenstr. 7
44629 Herne
Telefon: 0151-14462434
E-Mail: support@televolt.de
Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rückabwicklung
Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, sind erhaltene Zahlungen grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung wird in der Regel dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei vermittelten Verträgen erfolgt die Rückabwicklung durch den jeweiligen Anbieter nach dessen Widerrufsbelehrung.
Dienstleistungen während der Widerrufsfrist
Verlangen Sie ausdrücklich, dass eine kostenpflichtige Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, kann im Widerrufsfall Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung geschuldet sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Das Widerrufsrecht kann bei vollständig erbrachten Dienstleistungen erlöschen, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt, die Kenntnis vom möglichen Erlöschen bestätigt und der Unternehmer die Leistung vollständig erbracht hat.
Beginn der Belieferung vor Fristablauf
Bei Strom- oder Gaslieferverträgen kann der Kunde verlangen, dass die Belieferung schon während der Widerrufsfrist beginnt. Im Fall eines späteren Widerrufs kann für die bis dahin tatsächlich erbrachte Lieferung ein angemessener Betrag zu zahlen sein.
Maßgeblich sind die Widerrufsbelehrung und Vertragsunterlagen des jeweiligen Energieanbieters.
Wann kein Widerrufsrecht besteht
Das Gesetz sieht für bestimmte Vertragsarten Ausnahmen vom Widerrufsrecht vor. Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach der konkreten Leistung und den gesetzlichen Voraussetzungen.
Die für Ihren konkreten Vertrag geltenden Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung des jeweiligen Vertragspartners.
Vorlage für Ihren Widerruf
Sie können diese Vorlage verwenden. Die Nutzung ist nicht vorgeschrieben.
An:
Name und Anschrift des zuständigen Anbieters beziehungsweise Vertragspartners
Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über die folgende Leistung:
Bezeichnung des Vertrags, Tarifs oder Produkts
Bestellt / abgeschlossen am:
Kunden- oder Auftragsnummer:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Ort, Datum:
Unterschrift bei Erklärung auf Papier: